রেফারেন্স

dk 990 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

dk 990-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যে কার্যকর হয়। এই পৃষ্ঠায় লেখা নিয়মগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা সেটা নিজে যাচাই করে নিন — কারণ প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের প্রক্রিয়াবিরোধ নিষ্পত্তির পথশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
dk 990 dk 990 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার মোবাইলে আসা কোড ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ পার করতে হয়। আমরা শুধু সেই তথ্য সংরক্ষণ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকার।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগ ইনে মোবাইল OTP দরকার হয়; তৃতীয় পক্ষকে কোড না দেওয়ার অনুরোধ আমরা সবসময় করি।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানানো যাবে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা লিখিত উত্তর দিই, যা পরে রেকর্ড হিসেবে কাজে লাগে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিরোধ বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ইমেইল পাঠান; আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই এবং রেকর্ড রাখি।

সহায়তার সময়

আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সমস্যায়ও রাতে যোগাযোগ করতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে কিছু প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

dk 990 ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজে যাচাই করুন যে আপনার অঞ্চলে এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আইনসম্মত কিনা।

লেনদেনের ট্রানজ্যাকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket — যেটাই হোক, আইডি থাকলে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে আমরা সেগুলো স্থগিত করি এবং জমানো অর্থ যাচাইয়ের পর ফেরত দেওয়ার বিষয়টি পর্যালোচনা করা হয়।

বড় পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরে লগ ইন করে ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে জানানো যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। বন্ধের আগে আপনার ওয়ালেটে অবশিষ্ট অর্থ Rocket, bKash বা Nagad-এ ফেরত পাঠানোর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।